كيف نقدر نساعدك؟

افتح التطبيق، اختر إنشاء حساب جديد، أدخل رقم الهاتف والبيانات المطلوبة، ثم أكمل رمز التحقق المرسل إلى هاتفك وحدد عنوان الخدمة.

تأكد من صحة رقم الهاتف وتوفر تغطية الشبكة، ثم انتظر قليلاً واضغط إعادة الإرسال. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم وأرسل رقم الهاتف دون مشاركة رمز التحقق مع أي شخص.

من داخل التطبيق، افتح قسم الباقات، اختر الباقة المناسبة، راجع عدد الزيارات والسعر، ثم أكد الاشتراك. تغيير الباقة قد يبدأ من دورة الفوترة التالية.

ادخل إلى قسم الطلبات أو الصفحة الرئيسية، وستظهر حالة الطلب مثل: تم الاستلام، مجدول، في الطريق، مكتمل أو يحتاج مراجعة.

يمكن تعديل العنوان من الملف الشخصي أو تفاصيل الطلب قبل اعتماد الزيارة. بعد بدء تنفيذ الطلب، قد يلزم التواصل مع الدعم لتحديث الموقع.

تحقق أولاً من حالة الطلب داخل التطبيق. إذا تجاوز الموعد المحدد، افتح طلب دعم وأرفق رقم الطلب والعنوان وأي ملاحظات تساعد الفريق على المتابعة.

قد تحتاج العملية إلى وقت قصير للتحديث. لا تكرر الدفع مباشرة. احتفظ برقم العملية أو صورة الإيصال، ثم تواصل مع الدعم لمراجعة حالة الدفع.

تأكد من اتصال الإنترنت، أغلق التطبيق وأعد فتحه، ثم تحقق من وجود تحديث جديد. إذا استمرت المشكلة، أرسل نوع الجهاز وإصدار النظام وصورة للمشكلة إلى فريق الدعم.

يستخدم الموقع لتحديد عنوان نقطة الخدمة بدقة وتسهيل وصول مركبة الجمع. يمكنك إدارة صلاحية الموقع من إعدادات الهاتف.

أرسل طلباً إلى فريق الدعم من خلال القنوات الموضحة أدناه، مع رقم الهاتف المرتبط بالحساب. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الحذف، مع الاحتفاظ بما يلزم قانوناً.